PERGUNTAS FREQUENTES
Quanto tempo leva para meu pedido chegar?
Quanto tempo leva para meu pedido chegar?
O prazo varia conforme o produto e o endereço de entrega. A maioria dos nossos pedidos é enviada em até 24 horas após a confirmação do pagamento, com entrega estimada de 5 a 7 dias úteis.
Para algumas regiões de São Paulo, a entrega pode acontecer até no mesmo dia em que o pedido sai para distribuição.
O prazo específico é informado durante a compra.
Onde fica a MALFY'S?
Onde fica a MALFY'S?
Nosso centro de distribuição fica em São Paulo, de onde organizamos o envio da maior parte dos nossos pedidos para todo o Brasil.
Também contamos com um ateliê em Curitiba, dedicado às nossas peças exclusivas. O espaço não é aberto para visitas espontâneas, mas realizamos atendimentos mediante agendamento prévio.
Posso trocar ou devolver um produto?
Posso trocar ou devolver um produto?
Claro! Nossa política de trocas e devoluções respeita os direitos do consumidor previstos na legislação brasileira.
Para compras realizadas online, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para conhecer os procedimentos e demais condições, consulte nossa página de Trocas e Devoluções.
Qual é o horário de atendimento da MALFY'S?
Qual é o horário de atendimento da MALFY'S?
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, no horário de Brasília.
Em períodos especiais, como Black Friday e Natal, ampliamos nossos horários e também atendemos aos finais de semana.
Você pode entrar em contato pela nossa página Fale Conosco.
Como posso acompanhar meu pedido?
Como posso acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento por e-mail.
Também é possível acompanhar a entrega a qualquer momento pela página Rastrear Pedido, disponível no rodapé do nosso site.
Como escolher o tamanho ideal?
Como escolher o tamanho ideal?
Para ajudar você a encontrar o tamanho certo, disponibilizamos um guia de medidas nas páginas dos produtos.
Recomendamos conferir as medidas antes de finalizar a compra, já que a modelagem pode variar entre as peças.
Ficou em dúvida? Nossa equipe pode ajudar!
Todos os produtos estão disponíveis para envio imediato?
Todos os produtos estão disponíveis para envio imediato?
Grande parte dos nossos produtos está disponível para envio rápido em nosso centro de distribuição em São Paulo.
Algumas peças exclusivas ou de produção especial podem precisar de um prazo adicional de preparação. Quando isso acontecer, as informações estarão indicadas na página do produto.